A bet não devolveu meu dinheiro: o que fazer
Se você não sacou até 5 de outubro, a MP criou um caminho para o dinheiro voltar: primeiro pelos bancos, depois pela Caixa. Veja cada etapa, o que guardar e onde reclamar se nada chegar.
Como a devolução funciona
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Até 5/10, 23h59 | Você mesmo pode sacar pelo app ou site da bet. |
| 6/10 | Sites e aplicativos de apostas saem do ar. |
| 7 e 8/10 | As bets informam aos bancos o saldo de cada apostador, por CPF. |
| 9 a 14/10 | Os bancos devolvem os valores aos apostadores, sem que você precise pedir. |
| A partir de 14/10 | O que não puder ser devolvido vai para a Caixa, que paga o apostador. |
A devolução é automática: os bancos usam os dados que as bets enviam, identificados pelo seu CPF. Você não precisa preencher formulário nem se cadastrar em lugar nenhum.
O que fazer agora
- Guarde as provas. Prints do saldo, extratos de depósitos e saques e qualquer protocolo de atendimento.
- Mantenha ativa a conta bancária que você usava com a bet. Não encerre essa conta até receber.
- Acompanhe só os canais oficiais. A forma de pagamento pela Caixa ainda deve ser detalhada pelo governo. Procure informações no gov.br e nos canais oficiais da Caixa.
Se nada chegar depois de 14 de outubro
- Registre reclamação no consumidor.gov.br, se a empresa estiver cadastrada, e no Procon do seu estado.
- Para cobrar na Justiça, o Juizado Especial Cível aceita causas de até 40 salários mínimos; até 20 salários mínimos você pode entrar sem advogado.
- Se não puder pagar advogado, procure a Defensoria Pública.
Golpes que vão aparecer. Desconfie de qualquer mensagem que peça senha, código de verificação, "taxa de liberação", cadastro ou pagamento antecipado para devolver seu saldo. A devolução não exige nenhum pedido seu, e nem a Caixa nem os bancos cobram por ela. Não clique em links de SMS ou WhatsApp que imitem a Caixa ou o governo.
Fontes consultadas até 27 de setembro de 2026: